+7(4722) 58-39-08, 58-39-26, +7 904 093 9797

Прогноз погоды

Курс валют ЦБ

Курсы валют ЦБ РФ

Правила продажи путевок

 

 

 

                                        Порядок предоставления услуг

    в турфирме « 4 Сезона плюс»

ООО «4Сезона плюс» предоставляет туристские услуги, как физическим, так и юридическим лицам в соответствии с законом РФ №132 –ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и дополнения к нему в соответствии с законом РФ №12-ФЗ

Терминология:

* Заявка-договор - предварительное Соглашение сторон, т.е. документ, приобретающий конкретный статус (предварительного договора реализации или договора поручения) после оформления конкретного типа договора между турагентом и туроператором (агентский договор или договор продажи) на этапе оплаты тура турагентом;

* Турист - естьЗаказчик, полностью оплативший туруслуги и подписавший официальные документы (договор реализации или отчет Поверенного) с ООО «4Сезона плюс»  на фактически предоставляемые ему услуги;

* Туроператор - производитель тура (пакета туруслуг) и ответственный исполнитель данных услуг;

* Турагент (Турагентство) - представитель туроператора, реализующий пакеты услуг (туры) туристам;

* Турпакет – пакет документов, необходимых туристу в поездке: страховой полис, проездной документ, ваучер;

* Ваучер - документ, подтверждающий право Туриста на туруслуги, записанные в нем и предоставляемые принимающей стороной;

*Чартер - дополнительный ( к регулярным ) рейс, организуемый туроператором по договорам с транспортными компаниями на перевозку организованных групп (туристов);

* Альтернативный вариант - ответ туроператора на бронь ООО «4Сезона плюс», отличающийся по некоторым условиям от запрошенныхЗаказчиком в заявке-договоре;

* Конвертация - процент потерь, предусматриваемый туроператором при обмене одной валюты в другую иперевод ее иностранному партнеру (принимающей стороне).

                                                            ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

1.       Туризм – (фр. tourisme от термина 1815 года «tour» – прогулка, поездка с возвратом в исходную точку) – социальное явление, связанное с путешествиями (поездками, походами) физических лиц (туристов) – т.е. временным выездом их с постоянного места жительства (с последующим возвратом) в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях, но без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания и является одни из видов активного отдыха;

2.        Турист (путешественник, отдыхающий) – субъект туристского рынка, любое физическое лицо, оплатившее тур, подписавшее договор и на основании его  посещающее страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой или предпринимательской деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки на маршруте;

3.            Заказчик туристского продукта – потенциальный турист или иное лицо (посетитель), заказывающее и оплачивающее туристский продукт в своих интересах и/или интересах потенциальных туристов, в том числе и несовершеннолетних, действуя по их поручению. Заказчик (и/или потенциальные туристы) после оплаты турпродукта и подписания договора с турагентством  переходят в категорию «Турист»;

4.        Посетитель – физическое лицо, посетившее офис турагентства с целью получения интересующей его информации. «Посетитель» после предоплаты тура переходит в категорию «Заказчик»;

5.        Туруслуга – транспортные, гостиничные, экскурсионные и иные виды услуг, входящие в тур, предоставляемые туристу соответствующими подразделениями туристской индустрии;

6.        Туристский продукт (турпродукт) – совокупность нескольких видов туристских услуг, предназначенных для реализации туристам;

7.        Турпакет – комплект документов, выдаваемых туристу при продаже ему тура;

8.        Тур – функционально полный комплекс туруслуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионным  услугам, а также услуги гидов, перевозчиков и иные услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия;

9.        Турбизнес – предпринимательская деятельность (т.е. коммерческая туристская деятельность: туроператорская, турагентская и иная деятельность), направленная на получение прибыли от оказания услуг, связанных с туризмом;

10.    Туроператор – субъект туристского рынка, юридическое лицо, осуществляющее на основании Федерального реестра и финансовой гарантии туроператорскую деятельность по формированию, продвижению  и реализации туристского продукта (тура), а также оказания других услуг в сфере туризма;

11.    Турагентство – субъект туристского рынка, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании договоров, заключенных с туроператорами и туристами, посредническую деятельность по продвижению и реализации туристского продукта (услуг туроператора) – продаже туров;

12.    Документационное обеспечение -  комплект документов, предназначенных для   обеспечения определенной функции (продажи туров) в работе турагентства;

13.    Документооборот – это жизненный оборот совокупности документов внутри турагентства от их рождения или поступления извне (входящие документы) до архива или отправки их за пределы предприятия (исходящие документы);